我对比了30个样本：91大事件的“顺畅感”从哪来？背后是体验差异在起作用引子 顺畅感并不等于毫无摩擦的完美流程。它更像是一种主观印象：在关键时刻，用户觉得“这件事很顺手”“我知道下一步该干什么”“就这么结束了，很舒服”。为了弄清楚这种体验从何而来，我抽取了30个样本（网站、移动应用、线下服...